Cambios y devoluciones.

Si tu café llega con el empaque dañado, o recibiste un producto distinto al que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto. Lo reponemos sin costo adicional en el siguiente despacho.

Por tratarse de un alimento, no podemos aceptar devoluciones de bolsas abiertas. Ahora bien: si al abrirla encuentras un defecto de tueste o de empaque, cuéntanos — probamos cada lote antes de enviarlo y respondemos por nuestra calidad.

Si necesitas cancelar un pedido pagado antes de que se despache, te devolvemos el monto completo por el mismo medio de pago a través de Wompi. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco (normalmente 5–10 días hábiles).